Главная страницаРаботаВакансииМенеджерТребуется

Вакансия менеджер по сопровождению клиентов

Индустрия Спортивные клубы, фитнес, салоны красоты
Занятость Полная
График работы Удаленная работа

Описание объявления

Детская футбольная школа. Физкультурно-оздоровительные услуги (тренировки)

Обязанности:

  • Обработка входящих заявок через CRM, электронную почту и телефон

  • Проведение первичных переговоров с клиентами

  • Информирование клиента об услугах, стоимости услуг, порядке оплаты, а также, при необходимости, о слагаемых работы и порядке ценообразования на услуги;

  • Сопровождение клиента (от поступления заявки до подписания первичных документов. 90% документов - в электронной форме)

  • Ведение рабочей базы, развитие и поддержание долгосрочных отношений, поддержание лояльности, актуализация информации по клиентам

  • Работа с претензиями клиентов в соответствии с установленными алгоритмами;

  • Работа с поставщиками (аренда спортзала)

  • Контроль расчетов с клиентами и поставщиками за услуги

  • Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами и контрагентами.

  • выезды в школы на тренировки по расписанию (будни вечер, выходные)

Требования:

  • Опыт в продажах или в работе с клиентами

  • Нацеленность на результат

  • Умение находиться «на связи» (телефон, мессенджеры, соцсети).

  • Желание общаться с людьми

  • Способность убеждать, быстро и четко выражать свои мысли.

  • Грамотная устная речь и умение вести переговоры

  • Умение работать со смартфона

  • Работа в офисных программах Word Excel и т.д.

  • Базовые знания в фото-редакторах

  • Базовые знания в основных параграфах ТК РФ

  • Умение самостоятельно действовать в рамках закрепленных полномочий

  • активная жизненная позиция, ответственность

  • Приятный внешний вид

Условия:

  • Удаленная работа.
  • Оклад + %
  • График работы - 5/2-6/2, график скользящий. В течение дня - гибкий график
  • Испытательный срок - 1 месяц (оплачиваемый период)